解答主动过来咨询的客户的问题

时间:2019-11-19 11:04

5. 售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户,如何委婉的拒绝;遇到催单的买家,如何安慰;对于给了中差评的买家,如何联系对方修改或者删除中差评。

3. 客户下单之后,核对收货地址,让客户觉得贴心靠谱,并提醒买家收到货之后好评。3天之后,主动联系买家确认收货好评。

2. 对于浏览了店铺的宝贝,但没有下单的客户,进行主动咨询,进一步提高销量,并且记录下客户的顾虑,方面下次销售碰到同样的问题。

4. 维系老客户之间的感情。遇到节假日,主动给老客户带去关心和注意,特别是在店铺做活动或者上新的时候,可以提醒老客户前来淘宝客服电话光顾,有优惠。

1、负责商家店铺开店指导,如店铺基本信息设置、上传商品指导、产品分类及协助填写店铺装修淘宝客服电话转人工申请表;

声明:网站部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权,请与我联系删除。

以上介绍的就是淘宝客服工作职责,大家以后在购物中遇到对产品不清楚的都可以咨询淘宝客服,收到宝贝不满意需要退货的也可以跟淘宝客服说。

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