天猫客服主管岗位的工作职责精选

时间:2019-08-06 19:22

4、负责并监督和检查下属人员进行在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;

8.建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行.

1、负责线上店铺客服团队管理,指导、支持客服人员处理旗舰店售前、售中的各种问题;

天猫客服主管负责客户投诉的接待与一般性问题的处理、分 析,并及时反馈处理结果

2、制定客服管理制度、工作流程与话术规范,建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核管理方法;

1.负责天猫店铺客服人员管理工作, 负责公司旺旺等销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;

5、负责并监督和检天猫男鞋查属下人员即时处理在线咨询、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;

下面是学习啦小编整理的天猫官网天猫客服主管岗位的工作职责精选5篇

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